Ambulance St Anne Ambulance St Anne Ambulance St Anne

Ambulance St Anne

Ambulances Sainte Anne
Depuis 1961

Enquête de satisfaction

Vous avez été transporté par nos soins. Afin de toujours améliorer nos prestations, merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce court questionnaire.

Le message ci-dessous nous a bien été transmis, et nous vous en remercions.

Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, nous prendrons note de vos remarques.

 ERREUR, votre message n'a pas été transmis

Tous les champs sont obligatoires

Moyen de transport :
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Nom :

Date du transport :

Origine du transport :

Destination du transport :

Accueil Téléphonique

1/ Le délai d’attente pour obtenir le standard vous paraît-il* :

2/ L'accueil téléphonique que vous a réservé l'opérateur a-t-il été :

3/ En VSL : votre transport a-t-il été effectué avec d’autres patients (transport simultané) ? (si non passez à la question N° 5)* :
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4/ Si oui, avez-vous été préalablement informé des conditions de ce transport simultané ? :
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Ponctualité

5/ Avez-vous subi un retard dans votre prise en charge (départ) ? (si non, passez à la question N° 7) :
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6/ Si oui, l’entreprise vous a-t-elle informé de ce retard avant l’arrivée de l’équipage ? :
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L'équipage

7/ Que pensez-vous de l’amabilité de l’équipage* :

8/ Que pensez-vous de la présentation générale (tenue) de l’équipage :

9/ Que pensez-vous de la prévenance de l’équipage durant la totalité du transport (brancardage, manutention, confort, conduite) :

Le véhicule

10/ Quelle est votre appréciation quant à la propreté du véhicule (intérieure/extérieure) :

11/ Quelle est votre appréciation quant à la propreté des équipements et matériels présents dans le véhicule :

12/ Êtes-vous satisfait du confort général du véhicule ?* :
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13/ Avez-vous, au moment de votre appel, sollicité des informations relatives à la prise en charge des frais de transports ? (si non, passez à la question N° 15)* :
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14/ Si oui, avez-vous obtenu les réponses à vos interrogations ? :
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15/ A l’arrivée, avez-vous réglé votre transport ? (si non, passez à la question N° 17)* :
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16/ Si oui, la démarche des ambulanciers pour obtenir ce règlement vous a semblée : :

17/ Avez-vous sollicité notre service « facturation » pour obtenir des informations complémentaires (si non, passez à la question N° 19) ?* :
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18/ Si oui, le traitement de votre demande par notre service « facturation » vous a semblé :

19/ Quelle est votre satisfaction globale des prestations de notre entreprise ?* :